Envios e prazos
O prazo indicado em cada produto começa após confirmação do pedido. Como existe uma única impressora, confirmo contigo o tempo real de produção, o valor final e os portes, quando aplicáveis. Produtos em stock e personalizados podem ter prazos diferentes.
O local de entrega, o método de pagamento e as condições para iniciar a produção são combinados diretamente contigo através do contacto que deixares no pedido.
Entrega e pagamento
Depois de preencheres os contactos, escolheres a entrega e finalizares a encomenda, o comprovativo mostra o número MB WAY, o valor e a referência. Tens 24 horas para pagar. Nos pedidos sob orçamento, confirmo o valor antes do pagamento. Entrarei em contacto para acompanhar o pedido e combinar os detalhes de entrega; para outro método de pagamento, escolhe falar com o atelier.
Sinal e pagamento
- Peças feitas por encomenda: 50% de sinal nas peças de 20 € ou mais. Abaixo de 20 € por peça, pagamento total antes de iniciar a produção.
- Peças prontas em stock: pagamento total das peças e dos portes ao finalizar a encomenda com envio CTT.
Nas peças por encomenda, os portes são pagos com o restante da peça no segundo pagamento, antes do envio. O sinal faz parte do preço da peça.
Nos pedidos que dependem de orçamento ou de entrega a combinar, confirmamos o valor antes do pagamento. A regra do sinal aplica-se ao preço final de cada peça, incluindo extras e descontos, sem portes.Pagamento por MB WAY
Preenche os teus contactos, escolhe a entrega e finaliza a encomenda. O número MB WAY e a referência só aparecem no comprovativo, depois de o pedido ficar registado. Tens 24 horas para pagar o valor indicado. Pedidos sob orçamento aguardam confirmação.
Trocas e devoluções
Peças de stock podem ser devolvidas dentro do prazo legal aplicável, desde que não tenham sido usadas e regressem completas. Produtos personalizados, criados segundo especificações do cliente, não são normalmente elegíveis para livre resolução.
Se uma peça chegar danificada ou houver erro nosso, envia fotografias da embalagem e do objeto nas primeiras 48 horas para encontrarmos uma solução.
Materiais e cuidados
As peças são produzidas sobretudo em PLA. Evita calor intenso, máquina de lavar, contacto alimentar e exposição prolongada ao sol. Podem existir linhas de camada, pequenas marcas de suporte e ligeiras variações de cor.
Os kits Pinta Tu não são brinquedos. As tintas e peças devem ser usadas com supervisão adequada à idade e não devem ser levadas à boca.
Privacidade
Que dados são tratados
São usados os dados que forneces ao criar conta, pedir orçamento ou fazer uma encomenda: identificação, contactos, morada de entrega, conteúdo do pedido e respetivas mensagens. Nos projetos personalizados podem também existir fotografias ou referências enviadas por ti.
Para quê e com que fundamento
Os dados servem para responder antes da compra, executar e entregar a encomenda, prestar apoio e cumprir obrigações legais. Comunicações opcionais ou utilizações não necessárias dependem do teu consentimento, que podes retirar.
Serviços que ajudam a operar a loja
O Clerk gere o acesso às contas; o Supabase guarda os dados e ficheiros da loja; a Vercel disponibiliza o site. O Resend envia os avisos de novas mensagens para o email verificado da conta; o conteúdo da conversa fica guardado no site e é acessível apenas ao cliente e ao atelier. Os dados de entrega podem ser comunicados à transportadora escolhida. Cada prestador só deve receber o necessário para a sua função.
Conservação e direitos
Os dados são conservados durante o tempo necessário para gerir o pedido e cumprir prazos legais. As imagens de referência não são publicadas no portefólio sem autorização. Podes pedir acesso, correção, eliminação, limitação ou oposição através do contacto do atelier.
Antes da abertura comercial, esta informação será completada com nome ou denominação legal, NIF, morada, contacto formal, prazos concretos de conservação e entidade de resolução alternativa de litígios.