Envios e prazos
O prazo indicado em cada produto começa após confirmação do pedido. Como existe uma única impressora, confirmamos por email o tempo real de produção e os portes antes do pagamento. Produtos em stock e personalizados podem ter prazos diferentes.
Os valores e transportadoras serão apresentados na confirmação, de acordo com destino, peso e dimensão. Uma encomenda só entra em produção depois de aceite e paga.
Trocas e devoluções
Peças de stock podem ser devolvidas dentro do prazo legal aplicável, desde que não tenham sido usadas e regressem completas. Produtos personalizados, criados segundo especificações do cliente, não são normalmente elegíveis para livre resolução.
Se uma peça chegar danificada ou houver erro nosso, envia fotografias da embalagem e do objeto nas primeiras 48 horas para encontrarmos uma solução.
Materiais e cuidados
As peças são produzidas sobretudo em PLA. Evita calor intenso, máquina de lavar, contacto alimentar e exposição prolongada ao sol. Podem existir linhas de camada, pequenas marcas de suporte e ligeiras variações de cor.
Os kits Pinta Tu não são brinquedos. As tintas e peças devem ser usadas com supervisão adequada à idade e não devem ser levadas à boca.
Privacidade
Que dados são tratados
São usados os dados que forneces ao criar conta, pedir orçamento ou fazer uma encomenda: identificação, contactos, morada de entrega, conteúdo do pedido e respetivas mensagens. Nos projetos personalizados podem também existir fotografias ou referências enviadas por ti.
Para quê e com que fundamento
Os dados servem para responder antes da compra, executar e entregar a encomenda, prestar apoio e cumprir obrigações legais. Comunicações opcionais ou utilizações não necessárias dependem do teu consentimento, que podes retirar.
Serviços que ajudam a operar a loja
O Clerk gere o acesso às contas; o Supabase guarda os dados e ficheiros da loja; a Vercel disponibiliza o site. Os dados de entrega podem ser comunicados à transportadora escolhida. Cada prestador só deve receber o necessário para a sua função.
Conservação e direitos
Os dados são conservados durante o tempo necessário para gerir o pedido e cumprir prazos legais. As imagens de referência não são publicadas no portefólio sem autorização. Podes pedir acesso, correção, eliminação, limitação ou oposição através do contacto do atelier.
Antes da abertura comercial, esta informação será completada com nome ou denominação legal, NIF, morada, contacto formal, prazos concretos de conservação e entidade de resolução alternativa de litígios.